แถลงการณ์จาก Jetstar กรณีรถเข็นวีลแชร์ที่เกิดขึ้นที่สุวรรณภูมิ

จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ต้องจ่ายเพิ่มถึงจะได้ใช้วีลแชร์? ผู้โดยสารพิการถึงกับต้องคลานลงจากเครื่อง เหตุเกิดที่สุวรรณภูมิ! เมื่อเร็วๆนี้ สายการบิน Jetstar มีแถลงการณ์จากโฆษกสายการบิน Jetstar ต่อเหตุการณ์ครั้งนี้ ดังนี้ ประกาศสายการบินเจ๊ทสตาร์ แถลงการณ์จากโฆษกสายการบินเจ๊ทสตาร์สายการบินเจ๊ทสตาร์ขอแสดงความเสียใจต่อนางสาวเคอร์ทิส เกี่ยวกับประสบการณ์การเดินทางกับสายการบินเมื่อเร็ว ๆ นี้ สายการบินเจ๊ทสตาร์มุ่งมั่นให้บริการและสร้างสรรค์ประสบการณ์การเดินทางที่ปลอดภัยและสะดวกสบายแก่ผู้โดยสารของเราทุกคน รวมถึงให้ความช่วยเหลือกรณีที่ผู้โดยสารมีความต้องการเป็นพิเศษ สายการบินเจ๊ทสตาร์รู้สึกเสียใจเป็นอย่างยิ่งต่อกรณีของนางสาวเคอร์ทิสที่เกิดจากการสื่อสารที่ผิดพลาดจนส่งผลให้เกิดความล่าช้าสำหรับการให้บริการวีลแชร์ที่ประตูเครื่อง (เกท)

Read more

ต้องจ่ายเพิ่มถึงจะได้ใช้วีลแชร์? ผู้โดยสารพิการถึงกับต้องคลานลงจากเครื่อง เหตุเกิดที่สุวรรณภูมิ!

สุดอาย หญิงพิการชาวควีนส์แลนด์ เล่าเหตุการณ์ที่เธอจำเป็นต้องคลานออกจากเครื่องบิน เพราะลูกเรือไม่ยอมให้เธอใช้บริการวีลแชร์หากไม่ได้ซื้อค่าบริการเพิ่ม เที่ยวบินสายการบิน Jetstar จากเมืองทาวส์วิลล์-สิงคโปร์-กรุงเทพฯ เธอได้รับข้อเสนอบริการรถเข็นตอนที่ boarding ที่สิงคโปร์ แต่พอมาถึงกรุงเทพฯ กลับพบว่าเจ้าหน้าที่แจ้งว่าเธอจำเป็นต้องจ่ายค่าบริการสำหรับใช้วีลแชร์เพื่อออกจากเครื่องบิน ผู้โดยสารพิการรายนี้ได้นำวีลแชร์ส่วนตัวมาด้วย แต่มันใหญ่เกินไปที่จะใช้ในบริเวณทางเดินห้องโดยสาร พนักงานพยายามช่วยเหลือด้วยการยกเธอขึ้นและแบกเธอ แต่เธอและเพื่อนปฏิเสธเพราะเกรงว่าพนักงานอาจจะพลาดทำเธอตก ซึ่งเรื่องราวมันจะเลวร้ายกว่านี้อีกหลายเท่า ผู้โดยสารพิการรายนี้ เดินทางมากับเพื่อนอีกคนซึ่งไม่สามารถช่วยเหลือได้เนื่องจากอ้างว่าเจ็บหัวเข่า เธอจึงจำเป็นต้องคลานออกจากเครื่องบินตามวีดีโอบันทึกเหตุการณ์

Read more