ผู้โดยสารพิการ

สุดอาย หญิงพิการชาวควีนส์แลนด์ เล่าเหตุการณ์ที่เธอจำเป็นต้องคลานออกจากเครื่องบิน เพราะลูกเรือไม่ยอมให้เธอใช้บริการวีลแชร์หากไม่ได้ซื้อค่าบริการเพิ่ม เที่ยวบินสายการบิน Jetstar จากเมืองทาวส์วิลล์-สิงคโปร์-กรุงเทพฯ เธอได้รับข้อเสนอบริการรถเข็นตอนที่ boarding ที่สิงคโปร์ แต่พอมาถึงกรุงเทพฯ กลับพบว่าเจ้าหน้าที่แจ้งว่าเธอจำเป็นต้องจ่ายค่าบริการสำหรับใช้วีลแชร์เพื่อออกจากเครื่องบิน ผู้โดยสารพิการรายนี้ได้นำวีลแชร์ส่วนตัวมาด้วย แต่มันใหญ่เกินไปที่จะใช้ในบริเวณทางเดินห้องโดยสาร พนักงานพยายามช่วยเหลือด้วยการยกเธอขึ้นและแบกเธอ แต่เธอและเพื่อนปฏิเสธเพราะเกรงว่าพนักงานอาจจะพลาดทำเธอตก ซึ่งเรื่องราวมันจะเลวร้ายกว่านี้อีกหลายเท่า ผู้โดยสารพิการรายนี้ เดินทางมากับเพื่อนอีกคนซึ่งไม่สามารถช่วยเหลือได้เนื่องจากอ้างว่าเจ็บหัวเข่า เธอจึงจำเป็นต้องคลานออกจากเครื่องบินตามวีดีโอบันทึกเหตุการณ์