Nok Air รับสมัคร Customer Happiness
งานสายการบิน มาใหม่ สายการบิน Nok Air เปิดรับสมัครตำแหน่ง Customer Happiness ที่ ดอนเมือง
- สามารถบริหารจัดการข้อร้องเรียนและหรือข้อสอบถามจากช่องทางต่างๆ ตอบจดหมายชี้แจงหน่วยงานภายนอกได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ด้านการจัดการข้อร้องเรียน
- รับเรื่องร้องเรียน และ/หรือ ข้อสอบถามต่างๆ
- ตรวจสอบข้อมูลข้อร้องเรียน เพื่อติดต่อชี้แจงลูกค้า
ด้านติดต่อประสานงานกับหน่วยงานอื่นๆในบริษัท
- ประสานงานระหว่างเจ้าหน้าที่สถานี, กฎหมาย, บัญชี, การเงิน, ไอที และหน่วยงานอื่นๆ กรณีที่มีข้อร้องเรียนหรือข้อสอบถามต่างๆ
ด้านการรายงานผลการปฏิบัติงาน
- จัดทำรายงานผลข้อร้องเรียน ประจำสัปดาห์ ประจำเดือน และประจำปี เพื่อหาแนวทางปรับปรุงให้เป็นไปตามเป้าหมายที่กำหนดไว้
- รายงานผลการปฏิบัติงานด้านปัญหา และ อุปสรรคที่เกี่ยวข้องกับงานที่รับผิดชอบเสนอต่อผู้บังคับบัญชา เพื่อนำมาพิจารณาปรับปรุงแก้ไขให้ดีขึ้น
- ปฏิบัติงานอื่นๆตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา
- ชาย หรือ หญิง 23 ปีขึ้นไป
- ปริญญาตรีขึ้นไป สาขาที่เกี่ยวข้อง
- 2 ปีขึ้นไป ถ้าเคยมีประสบการณ์ทางพนักงานภาคพื้นจะได้รับพิจารณาเป็นพิเศษ การประสานงาน หรือ อื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
- Computer: Ms-office, Internet, Outlook
- สามารถพูด และเขียน ภาษาอังกฤษได้ดี มีใจรักงานบริการ มีมนุษยสัมพันธ์ดี มีทักษะในการสื่อสาร
- การทำงานเป็นทีม แก้ใขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี มีความยืดหยุ่น มีความคิดสร้างสรรค์ ตรงต่อเวลา สามารถ
- ทำงานภายใต้สภาวะความกดดันสูงได้
For more information, please visit Nok Air
